Что входит в интернет маркетинг. Виды интернет-маркетинга: помощь в раскрутке бизнеса

Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть? Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков? Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?

Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.

Сегодня мы рассмотрим такую интересную тему, как интернет-маркетинг.

Если вы работаете в сфере Интернета, то знание основных инструментов интернет-маркетинга вам будет просто необходимо. Лично мы пользуемся ими на своем сайте, и это дает нам отличные результаты.

Благодаря знанию основных инструментов интернет-маркетинга, описанных в статье, и правильному их внедрению в свой бизнес, вы сможете увеличить доходы от своих интернет-проектов в разы.

Из статьи вы узнаете:

Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть?
Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков?
Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?

Фишки и приемы, описанные здесь, помогут вам повысить продажи в сети и приобрести комплексное понимание о способах продвижения и привлечения клиентов через Интернет.

1. Интернет-маркетинг: определение, особенности и преимущества

Любой коммерческий проект нуждается в расширении поля деятельности.

Практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога, страницы. Однако просто создав сетевой ресурс и даже заполнив его информационным контентом, вы не обеспечите автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании (сайта).

Необходима более целенаправленная работа с сайтом, предполагающая его раскрутку, SEO-продвижение и увеличение конверсии. Этим и занимаются специалисты по онлайн-маркетингу.

Давайте дадим ему определение.

Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи.

Современные словари определяют онлайн маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве. Основная задача мероприятий такого рода – получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток.

Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.

Основные инструменты интернет-маркетинга:

SEO-оптимизация (продвижение в поисковых системах);
e-mail-рассылка;
реклама в социальных сетях;
контекстная реклама;
баннерная реклама;
арбитраж трафика.

Более подробно об инструментах web-маркетинга будет рассказано ниже.

Пока же выясним особенности и преимущества профессиональной раскрутки сайтов в сетевом пространстве.

Основы интернет-маркетинга те же, что и в обычном маркетинге.

Классический (традиционный) маркетинг – это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом.

Основная задача – предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании.

Правила веб-маркетинга достаточно просты: разобраться в них можно за несколько часов, но знание основ ещё не означает, что вам удастся продуктивно применить их практически (так же как знание правил шахматной игры ещё не делает из вас гроссмейстера).

В идеале делом продвижения и раскрутки товаров в инете должны заниматься профессионалы. Сегодня услуги интернет-маркетинга предоставляют владельцам сайтов специальные агентства и студии, которых в сетевом пространстве становится с каждым днем все больше.

Эффективный маркетинг в Интернете (e-marketing) состоит из следующих компонентов:

Продукт (он же товар). Обязательное условие: то, что реализуется через сетевые ресурсы, должно отличаться качеством или какими-то уникальными свойствами, чтобы конкурировать с другими сайтами и обычными магазинами.
Цена. Считается, что в интернете цены несколько ниже, чем в «реале».
Продвижение – многоуровневая раскрутка как самого сайта, так и отдельных товаров. Данный элемент включает целый арсенал инструментов – SEO, контекстную, интерактивную и баннерную рекламу, работу с сообществами в соцсетях и блогами.
Точка продаж – собственно сайт. Функциональный ресурс должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити высшего уровня.

Важную роль играют и другие составные части: целевая аудитория, контент (содержание сайта), вовлеченность посетителей в маркетинговые процессы.

Стратегия интернет-маркетинга предполагает поэтапную работу над определением потребностей аудитории, созданием и продвижением контента, вовлечением посетителей в активные процессы приобретения.

Вовлечение – ключевой показатель эффективности современного web-маркетинга. Этот элемент показывает степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и, в конечном счете, определяет успех коммерческого предприятия.

Прежде чем начинать продвижение ресурса, следует определить его целевую аудиторию и потребности каждого клиента, пришедшего на ваш интернет-сайт. Только в этом случае возможно увеличение конверсии ресурса и получение прибыли.

Знакомо? С вами тоже такое было?

Это происходит. Постоянно. У всех. У вас, скорее всего, тоже происходило, если вы занимаетесь бизнесом и используете интернет в качестве основного генератора продаж.

Вы думаете, дальше я буду вам доказывать, что все вокруг занимаются «разводкой клиентов на бабки», и одни мы такие на коне в гусарском одеянии и при параде, да? Нет, я буду с вами откровенен, на месте чувака в малиновом джемпере нам тоже приходилось бывать. И бываем мы на его месте и сейчас периодически. Горькая правда. Кошки скребут, когда я это признаю. Но я это делаю. Делаю для того, чтобы показать, как это все складывается и почему.

Но цель статьи - не оправдание. В провалах в любом случае виноват исполнитель (хотя бы тем, что вошел в проект, не до конца рассчитав результат). Цель статьи – рассказать простым и доступным языком, что такое интернет-маркетинг, как он работает. И почему бывают провалы. Без оправдания исполнителя.

Почему провалы повторяются из раза в раз? Источником заблуждений являются некомпетентные советчики.

– Не стоит, это сложно.

– Я пробовал, не получилось, и тебе не советую.

– Без стартового капитала бизнес сейчас не открыть.

– Куда ты лезешь? Сейчас такая конкуренция.

Задайте себе вопрос, когда вы последний раз заказывали какую-либо услугу у интернет-маркетологов, с чего вы вообще взяли, что вам нужна та или иная услуга?

Думайте своей головой, а не слушайте советчиков.

Как работает интернет-маркетинг

Если думать своей головой, то можно прийти к самым простым выводам. Интернет-маркетинг – это не весь ваш бизнес. Это только его часть. Такая же, как найм сотрудников или мотивация персонала (существует еще несколько десятков ключевых задач, которыми вы занимаетесь как предприниматель или управляющий бизнесом). Это важная часть, но она работает на единую цель. Какую? Ну, отбросим тут ложные философствования – естественно, на генерацию выручки. Или еще лучше, рост прибыли. Частично, интернет-маркетинг может работать и на эту задачу. Но упростим пока наши входные данные, чтобы понимать принципы интернет-маркетинга.

Увеличивает ли «Директ» вашу выручку? Может увеличивать, а может и нет.

Увеличивает ли SEO выручку? Может увеличивать, а может и нет.

Почему? Потому что это только возможность получить клиентов, а не сами клиенты. А вот выручка – это как раз они самые, ваши текущие клиенты. Возьмите лист бумаги, напишите на нем крупными буквами: мои текущие клиенты . А теперь поставьте знак равно и добавьте – выручка . У вас должно получиться вот так:

мои текущие клиенты = выручка

Это самое простое знание – помните о нем всегда. «Мои текущие клиенты» – это составная формула. И она выглядит так:

Понятно, да? Вам нужен не «Директ», не SEO и не SMM. Вам нужно, извините за очевидность высказывания:

либо привлечение новых целевых пользователей на сайт;
либо улучшение Конверсии первого уровня (увеличение количества лидов);
либо улучшение Конверсии второго уровня (из лидов в клиенты);
либо увеличение среднего чека;
либо увеличение возвратов старых клиентов;
либо улучшение всех пунктов сразу (ах как бы хотелось, да?).

Давайте остановимся на каждом пункте отдельно.

Охват целевых посетителей

Базис вашего интернет-маркетинга – привлечение посетителей, увеличение контактов вашей целевой аудитории с вашим предложением для нее. Вам говорят, что продвижение в соцсетях повышает узнаваемость вашего бренда? Вам кажется, что если вы займете первое место в поиске по самому частотному запросу в нише, все будет ок? Вас сильно раздражают негативные отзывы о вас в интернете, которые клепают конкуренты или бывшие сотрудники-лоботрясы, и вы горите желанием начать свой интернет-маркетинг с противодействия черному пиару?

Забудьте обо всем! Начинать надо с увеличения охвата. Если у вас нет охвата – у вас не будет ничего. В применении к интернет-маркетингу – это в большинстве случаев (но не во всех) означает увеличение трафика на собственном сайте. Именно эту задачу надо решать в первую очередь. Не обманывайте себя – ни SEO, ни «Директ», ни Adwords, ни реклама в блогах, ни реклама в соцсетях вам не нужны, если нет охвата. В каждом случае это могут быть разные каналы или несколько каналов сразу. Но цель – не заказать SEO, а увеличить трафик на сайте, причем не уменьшая качества этой аудитории. Не заказать «Директ», а увеличить трафик на сайте. Не пиариться в соцсетях (бессмысленно и беспощадно), а увеличить трафик на сайте.

Какими компетенциями должно обладать наемное агентство или ваш собственный отдел интернет-маркетинга для решения этой задачи?

умение привлекать поисковый трафик, а это, в свою очередь, требует компетенции по сбору семантики и составлению контента под широкое семантическое ядро;
умение работать с контекстными системами;
умение работать с различными сайтами, где присутствует ваша аудитория (это может быть медийная реклама, тизерная, статейный маркетинг – не важно);
умение работать в социальных сетях;
компетенции в email-маркетинге (не путать со спамом!) и т. д.

Все ли вам каналы нужны? В идеале – все. Все, где есть ваша аудитория. Но тут надо понимать одну вещь. Если клиенты быстрые и качественные, то канал будет дорогой. Если качественно и дешево, то это будет долго (органическая выдача из поисковых систем). Если аудитория быстрая и недорогая, то некачественная (тизерки, например – хотя и тут тизерки тизеркам рознь, чем более целевой трафик, тем он дороже). В общем, смысл понятен, да? Чудес тут не будет: когда быстро, качественно и недорого.

В большинстве случаев для быстрого привлечения целевой аудиторией самым надежным каналом будут контекстные системы. И если вам продажи нужны завтра, то идти нужно туда сегодня. Если ваша задача снизить стоимость контакта, то заниматься нужно поисковым трафиком (причем лучше с помощью контент-маркетинга, а не SEO, это отдельная тема, об этом мы пишем в нашем блоге постоянно). Но в большинстве случаев оправдано именно комбинированное получение целевого трафика – с использованием различных каналов. Не нужно надеяться на продажи когда-нибудь потом, нужно решать эту задачу здесь и сейчас. Особенно, если вы владелец малого бизнеса.

Глобальную и базисную задачу по охвату нужно решать в двух направлениях постоянно – стараемся увеличить охват максимально, постоянно думаем об уменьшении стоимости контакта при сохранении качества контакта, т. е. нужны целевые посетители – те, кто ищет именно ваши услуги или товары.

Можно пользоваться одним контекстом, но когда ваши бюджеты будут миллионы рублей (а если повезет, то и десятки миллионов рублей), о том, что вы на старте не начинали думать над снижением стоимости контакта с целевым посетителем, вы начнете очень сильно сожалеть.

Конвертируем посетителей в лиды

Помним, что выручка = наши текущие клиенты . Но от посетителей на сайте до ваших текущих клиентов путь долог. Следующий этап – превращение посетителей в лиды, т. е. обращения (по телефону, заполнению формы заявки на сайте, обращению в интегрированный на сайт чат и т. д.).

Какие компетенции понадобятся тут? Создание грамотных посадочных страниц (они же лендинги – от landing page, – они же LP, они же «лендосы»), умение создавать конверсионные тексты, повышающие мотивацию пользователя вступить с вами во взаимодействие. На этом этапе крайне важна будет веб-аналитика. Вам нужно оценивать поведение аудитории на тех или иных страницах, чтобы менять и улучшать ваш конверсионный сценарий на сайте. Но самая важная компетенция для этого этапа: умение строить гипотезы по увеличению конверсии и проводить А/Б–тестирования. Это нужно делать обязательно и постоянно! Без А/Б-тестирований вы как будто идете к выходу наощупь в полной темноте. Причем по лабиринту.

Недооценивать этот этап, работая только по увеличению охвата, чревато!

Банальный пример. Вы «вырастили» свой сайт до неплохих показателей по трафику. У ваших конкурентов трафик меньше (при том же качестве трафика), а заказов больше. Почему? Потому что незначительные показатели по увеличению конверсии могут увеличивать количество клиентов очень существенно. У вас на 100 посетителей два лида, а у них – четыре! От двух до четырех – такой крохотный шаг, а клиентов в итоге в два раза больше при равных показателях на Конверсии №2 (из лидов в клиенты).

Новые клиенты

Эта область, целиком и полностью зависящая от вашего отдела продаж, от компетенций менеджеров, от вашей инфраструктуры (телефонных линий, CRM-систем и т. д.). Естественно, я говорю о тех случаях, когда у нас в начале воронки все хорошо, т. е. и трафик целевой, и лиды целевые. Случай, когда идут качественные лиды, а их никто не может сконвертить в клиентов, даже самый гениальный руководитель отдела продаж, – это не наш с вами случай. Если у вас такая ситуация, это звоночек – тут что-то не так. Надо разбираться, в чем проблема (трафик нарисован, лиды сынициированы, товар или услуга «вне рынка» – нужно разбираться отдельно).

Если же с трафиком и лидами все ок, то нужно понимать, что на стадии конверсии из лидов в реальных клиентов интернет-маркетологи принципиально ничего для вас сделать НЕ могут. Но надо понимать, что неуспех в общей цепочке будет отражаться на вашем восприятии партнера, агентства, которому вы решили отдать на аутсорсинг весь интернет-маркетинг, либо какую-то ее часть.

Для общего понимания картины все-таки нужно иметь в виду, что есть зона ответственности на стороне заказчика вне зависимости от того, виноваты или не виноваты исполнители.

Средний чек вашего бизнеса

Следующая ключевая характеристика бизнеса – средний чек. Не важно, чем вы занимаетесь – услугами или продажей товаров, ваш бизнес b2b или b2c. Это показатель, который нужно обязательно фиксировать и стремиться повышать.

Каким образом можно его повысить? Вы, конечно, сделали вывод – ну, естественно, повышением цены на услугу или товар. Верно? Верно, но лишь иногда. В большинстве случаев есть и другая возможность. Если вы продаете товары, то повышения среднего чека можно добиться за счет кросс-продаж. Это когда человек приходит к вам, например, купить мобильный телефон, а вы ему тут же предлагаете купить к этому товару сразу чехол и наушники – именно под эту модель телефона, конкретному пользователю. В услугах это может быть продажа дополнительного сервиса к основному. Но надо понимать, что продажа дополнительной услуги должна строиться на принципе win-win. Ваша задача – не просто продать доп.услугу, а продать ту, которая нужна клиенту – которая может либо усилить действие первой услуги, либо помочь ему в чем-то другом, о чем клиент пока не догадывается.

Ну, вот банальный пример: когда клиент обращается к нам, чтобы заказать лендинг, мы стараемся также продать ему А/Б-тестирование. Но не потому, что нам это выгодно, потому что от этого выиграют все – цена на заказ лендинга и А/Б-тестирование будет ниже, чем заказ порознь: получив результаты А/Б-тестирования, клиент в итоге получает и самый конверсионный лендинг из нескольких возможных.

Возвраты клиентов

Интернет-маркетологи могут решать и эту задачу. Тут ключевые компетенции – ведение ремаркетинговых/ретаргетинговых кампаний, ведение email-рассылок для клиентов, создание нового контента на сайте и т. д. При этом и рассылка, и новый контент должны давать некую дополнительную ценность для ваших клиентов, помимо информирования их о новых поступлениях товаров.

То, что описано выше, – это воронка продаж через интернет-маркетинг. «Ах, как просто, я столько раз читал об этом в разных умных книжках», – скажете вы. Да, все очень просто. Элементарно. Но, черт возьми, как же мало людей внедряют хотя бы контроль этих показателей, не говоря уже о целенаправленной работе над ними. У вас все хорошо с интернет-маркетингом? Точно? Вы уверены? Контрольный вопрос: вы знаете показатели вашего сайта по каждому пункту? Ответ, «в целом, да» ничего не значит. У вас должны быть цифры, конкретные цифры: трафик – цифра, конверсия 1 – цифра (процент), конверсия 2 – цифра (процент), новые клиенты – цифра, средний чек – цифра, возвраты – цифра.

Откуда берутся провалы в интернет-маркетинге

Теперь возвратимся к тому, с чего начинали. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев стандартный заказчик услуг агентства, специализирующегося на привлечении трафика, не понимает, что в действительности ему нужно . У него есть ощущение, что, заказав продвижение по ВЧ-запросам, он получит охват. У него есть ощущение, что заказав «Яндекс.Директ», он получит лиды. И т. д., и т. п. Иногда это срабатывает. Но чаще – нет.

Вы думаете, я говорю о каком-то отстраненном заказчике? Нет, дорогой читатель, я говорю, о тебе. К сожалению, в подавляющем количестве случаев заказчик, владелец бизнеса, не может точно определить, что действительно ему нужно. Возможно, вы исключение. Это легко проверить: задайте себе вопрос – а вы мониторите ключевые показатели вашего интернет-маркетинга? Если да, то с высокой степенью вероятности вы действительно знаете, что вам нужно. А вот если нет, вы можете об этом только предполагать.

Кто виноват в провале рекламной кампании?

Ну и напоследок. Мое глубокое убеждение – в фейлах при рекламных кампаниях всегда виноват исполнитель. Бывает сложно, поверьте, это жизнь. Менеджерам зачастую тяжело понять, что в действительности нужно клиенту, когда клиент абсолютно убежден, что ему нужна конкретная услуга. Заранее извиняюсь за то, как звучит эта фраза, но даже понять, насколько клиент уверен в том, что ему нужно то, что действительно ему нужно, – менеджеру бывает очень тяжело. Но это все равно не снимает вины с агентства.

Именно поэтому мы хотим поиграть с вами в игру . Давайте забудем, что вам нужно. Давайте забудем, что вы уверены в своей правоте. И попробуем начать заново: выручка равно мои текущие клиенты .

ob-internet-marketinge-prosto

Уже не представляет свою жизнь без Интернета. Но Всемирной паутиной активно пользуются не только рядовые юзеры. Интернет является глобальной средой для воплощения таких основных пунктов маркетинга:

товар или предполагаемая к реализации услуга;
цена, являющаяся коэффициентом обмена того или иного продукта на деньги;
место или точка реализации, которой является сайт;
продвижение, включающее в себя различные схемы и методы, способствующие формированию положительного мнения о продукте.

Особенности современного бизнеса

Любому, даже самому успешному коммерческому проекту необходимо расширение поля деятельности. Именно поэтому практически каждая из современных компаний имеет собственное представительство в Интернете.

Оно является полноценным ресурсом, блогом или страницей. Однако одного создания сайта и наполнения его информационным контентом явно недостаточно для обеспечения увеличения объема продаж. Не является такой ресурс и гарантией того, что компания при этом получит автоматический рост популярности. С созданным сайтом должна вестись целенаправленная работа, состоящая из его раскрутки, SEO-продвижения и увеличения конверсии. Все эти вопросы и находятся в компетенции специалистов по онлайн-маркетингу.

Определение понятия

Интернет-маркетинг - это совокупность различных приемов в Глобальной сети, которые направлены на привлечение внимания к реализуемому компанией товару или услуге, а также на популяризацию созданного сайта для возможности его успешного продвижения с целью осуществления продаж.

Как разъясняют данное понятие современные словари? При прочтении приводимого в них определения становится понятно, что интернет-маркетинг - это практика использования различных элементов и аспектов традиционного продвижения товара, осуществленная в сетевом пространстве. Основной задачей подобных мероприятий является получение максимального эффекта от работы с потенциальными пользователями сайта и увеличение их потока.

Основные инструменты

Используемая современным интернет-маркетингом стратегия предполагает проведение поэтапной работы. В результате компания должна определиться с потребностями аудитории, с путями создания и продвижения контента, а также с возможностями вовлечения посетителей сайта в активный процесс приобретения предлагаемого продукта. Для этого комплексный интернет-маркетинг применяет все существующие в настоящее время каналы продвижения ресурсов и рекламы.

При этом он пользуется следующими инструментами:

SEO-оптимизацией, то есть продвижением в поисковых системах;
e-mail-рассылкой;
рекламой в социальных сетях;
контекстной рекламой;
баннерной рекламой;
арбитражем трафика.

Все вышеперечисленные инструменты интернет-маркетинга - это действенные средства, которые на практике доказали свою эффективность в решении задачи привлечения клиентов. Их применение позволяет:

увеличить посещаемость (трафик) сайта;
запустить продвижение и реализацию новых товаров и услуг;
повысить узнаваемость бренда;
усилить имидж компании.

Рассмотрим инструменты, которые использует комплексный интернет-маркетинг, подробнее.

Контекстная реклама

Данный инструмент интернет-маркетинга работает избирательно. Контекстную рекламу видят только те посетители, у которых данный товар вызывает интерес. Это объявления, которые появляются исходя из содержания открытой в сети интернет-страницы. При использовании данного инструмента выделяют понятие контент-маркетинга. Он представляет собой комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию содержимого сайта, а также на подбор рекламы, соответствующей его направлению.

Примером контекстной рекламы может служить предложение пользователю добавок для спортивного питания при просмотре им статьи на тему бодибилдинга. Подобные технологии интернет-маркетинга позволяют охватить рекламой лишь целевую аудиторию, а не действовать вслепую.

Баннерная реклама

Данный инструмент интернет-маркетинга позволяет сформировать у посетителя ресурса устойчивые ассоциации символа конкретного бренда с предлагаемыми им товарами или услугами. Под баннерами понимаются графические изображения, которые находятся на сайтах и рекламируют тот или иной продукт. При этом они могут быть статичными и выглядеть как обычная картинка или же анимированными, то есть движущимися, в формате flash или gif.

В последнее время несколько иные разновидности этого инструмента предлагает интернет-маркетинг. Лучшее и передовое в области баннерной рекламы - это интерактивные картинки. С их помощью пользователь может совершить какое-либо действие. Например, решить математическую задачу, кликнув в заданной точке изображения.

Баннерная или медийная реклама начинает давать положительный эффект после показа определенного объема картинок. Следовательно, подобный инструмент требует размещения на самых посещаемых сайтах, которыми в сутки интересуются 1000 и более человек.

E-mail-рассылка

Методы интернет-маркетинга предусматривают использование электронных почтовых отправлений. При такой рассылке устанавливаются доверительные отношения между фирмой и ее клиентами. На сайте может быть установлена «форма захвата контактов». Это предложения о подписке на обновления, появляющиеся на ресурсе, или же подача полезной бесплатной информации в обмен на e-mail и имя пользователя. При этом у компании формируется подписная база. Именно по этим адресам в дальнейшем и производится рассылка нужной информации.

Подобная подписка является наиболее продуктивным и стабильным методом интернет-маркетинга. Отзывы специалистов говорят о том, что, несмотря на появление новых модных инструментов, таких как «твиты», «лайки» и прочее, e-mail-рассылкой пренебрегать не стоит. Это вполне функциональный и работоспособный метод интернет-маркетинга.

SEO-оптимизация

Что представляет собой данный инструмент? Это целый комплекс действий, направленный на то, чтобы улучшить позиции подачи сайта в самых популярных поисковых системах. SEO-оптимизация является обязательной стадией интернет-маркетинга. Без нее невозможно продвижение коммерческих проектов во Всемирной сети. При этом абсолютно не важно, какой направленности товары или услуги предлагаются сайтом. Основной целью при этом является привлечение целевых клиентов на страничку ресурса.

Как правило, подобные мероприятия осуществляются с помощью любого вида платной рекламы (тизерной, баннерной и т. д.). Кроме того, посетителей можно привлечь и из поисковых систем напрямую.

SEO-услуги интернет-маркетинга предлагаются множеством компаний и студий. Однако стоит иметь в виду, что не каждая из этих фирм способна дать стабильный результат. Продвижение ресурсов в Сети должно быть выполнено качественно. А это потребует проведения мероприятий длительное время и с прохождением определенных обязательных этапов. Ведь целью SEO-продвижения является не только увеличения числа посетителей сайта, но и привлечение потенциальных целевых клиентов.

Социальные сети

Использование данного ресурса интернет-маркетингом весьма эффективно. Ведь оно обусловлено специфическим статусом социальных сетей, которыми пользуется огромное число людей на нашей планете. Это позволяет практически бесконечно увеличивать потенциальную потребительскую аудиторию.

создать официальное представительство (сообщество) бесплатно;
клиенту пользоваться привычным интерфейсом, а представителям компании - действовать на комфортной и безопасной для пользователя площадке;
общаться, обсуждать и проводить консультации непосредственно с клиентами;
демонстрировать достоинства товара с помощью загруженных на ресурс видео или фото;
не проводить дополнительную регистрацию для участия в сообществе, а только выразить свое согласие и вступить в ту или иную группу.

Интернет-маркетинг компании может быть осуществлен путем создания форумов, а также чат-румов, представляющих собой виртуальные комнаты, в которых неограниченное количество пользователей может общаться друг с другом в режиме реального времени. Данные сервисы имеют схожесть с социальными ресурсами и в последнее время все более актуальны в качестве средства для увеличения продаж.

Арбитраж трафика

Интернет-маркетинг - это практика, при которой для зарабатывания в сети нередко пользуются данным приемом. Под арбитражем трафика понимают продажу и скупку потока посетителей, заходящих на конкретный ресурс, по самой выгодной стоимости.

Например, предприниматель является владельцем интернет-магазина по продаже определенной продукции. Также имеется посредник, которого на сетевом сленге именуют «арбитражником». Последний из них, применяя контекстную или другую рекламу, перенаправляет трафик на ресурс интернет-магазина. При этом он получает определенный процент с продаж, который поступает ему в автоматическом режиме. Подобному специалисту каждый вложенный в рекламу рубль приносит три или более рублей прибыли. Доходы явно неплохие. И таким специалистом может стать каждый. Для этого достаточно пройти курсы интернет-маркетинга и получить профессию интернет-маркетолога. В поле деятельности такого специалиста находится управление статистикой, конверсиями и рекламой в сети. Основная цель работы - извлечение прибыли.

Доходная профессия

Современному бизнесу требуются новые специалисты. Еще недавно, каких-нибудь 5-10 лет назад, продвижением товара во Всемирной сети занимались все кто угодно, но только не профессиональные маркетологи. На сегодняшний день эти функции возлагаются на специалистов. Изучив интернет-маркетинг с нуля и достигнув профессиональных высот, такие люди становятся весьма востребованными и высокооплачиваемыми работниками в штате любой компании.

Кроме того, существуют десятки студий и агентств, предлагающиж свои услуги предпринимателям по оптимизации и раскрутке интернет-магазинов, где и трудятся такие специалисты.

Среди задач данного сотрудника выделяются следующие:

продвижение продуктов и услуг;
проработка так называемой воронки продаж для ресурсов в Сети;
поддержание имиджа и репутации компании на просторах Интернета;
координирование работы ресурса, а также выполнение его модернизации;
предварительный сбор и последующий анализ необходимой информации;
подбор специалистов узкого профиля, которые необходимы для решения маркетинговых задач в рамках существующего проекта;
создание реализуемого контента.

При этом долгосрочной целью такой работы является привлечение потребителей на сайт и их удержание на ресурсе. Разумеется, сразу же возникает вопрос: где можно пройти обучение интернет-маркетингу? Стоит сказать, что сегодня эту специальность невозможно получить ни в одном институте. Ведь на данный момент рассматриваемая сфера деятельности является молодой и динамичной, что пока не позволило вузам создать необходимую базу подготовки высококвалифицированных кадров в этой области. Именно поэтому обучение интернет-маркетингу нужно будет проходить самостоятельно. Для этого можно купить специальную литературу, записаться на курсы или тренинг по этой специальности или же посетить платные конференции. Однако стоит иметь в виду, что такой путь потребует вложения значительной суммы денег. Что же предпринять в качестве альтернативного способа?

Для того чтобы изучить интернет-маркетинг с нуля и не вкладывать при этом внушительные финансовые средства, необходимо:

Читать электронные книги и учебники по интернет-маркетингу. Такая литература позволит ознакомиться с основными понятиями этого предмета, изучить справочную информацию, а также понять основные принципы, используемые для ведения маркетинга в сети. Преимуществом электронных книг перед обычными является отсутствие стоимости. Бесплатные книги по интернет-маркетингу можно найти для людей разных уровней подготовки, что позволит досконально изучить основы этого дела.
Читать блоги, профильные издания, а также форумы, касающиеся вопросов интернет-маркетинга. Эти источники являются классическими при подготовке специалиста с нуля. Недаром профессионалы интернет-маркетинга рекомендуют новичкам обращаться именно к этим ресурсам. Например, на форумах могут быть найдены ответы на самые актуальные вопросы. При грамотной пользовании поиском интересующая информация будет получена непременно. Существуют также персональные блоги специалистов, которые явятся для новичка важнейшим источником информации. Ведь на этих страничках авторы нередко делятся своим опытом и рассказывают о личных исследованиях.
Читать зарубежные сайты, касающиеся вопросов интернет-маркетинга. Этот совет касается тех, кто решил стать серьезным профессионалом в этой области. Ведь продвижение (интернет-маркетинг) изначально пришло к нам с Запада. Там же зародилось множество технологий этого направления. И нет ничего удивительного в том, что новости на зарубежных ресурсах появляются самыми первыми. Изучение англоязычных блогов и сайтов по интернет-маркетингу позволит специалисту всегда быть в курсе возникающих инновационных разработок и прогнозировать события, развивающиеся в маркетинге онлайн-продаж.
Принимать участие в вебинарах и смотреть обучающие видеоролики по данной тематике. Все это позволит почерпнуть новые идеи, узнать о новых инструментах интернет-маркетинга и выяснить о существовании каких-нибудь полезных моментов, которые могут значительно облегчить работу. Как правило, вебинары проводятся бесплатно, к тому же имеется возможность их повторного просмотра в записи.
Посещать бесплатные или недорогие мероприятия по теме «интернет-маркетинг». Это могут быть, например, конференции, которые позволят не только узнать что-либо новое, но и завести полезные знакомства среди профессионалов в выбранной сфере деятельности.
Грамотно использовать социальные сети. Этот ресурс должен служить не только для развлечения или для общения. Социальные сети - прекрасный источник информации, которая может касаться в том числе и интернет-маркетинга. Можно, например, подписаться на аккаунты и страницы компаний и людей, которые освещают вопросы интересующей новичка тематики. Кроме того, можно постоянно находиться в курсе событий и узнавать о полезных и нужных моментах работы.
Изучать предложения и задания, публикуемые на биржах фрилансеров. Это может стать замечательным переходом от изучения теории к практической деятельности.

Необходим регулярный просмотр на бирже новых проектов в выбранной специализации, что позволит получить большое количество полезной информации. Последняя даст возможность легче сориентироваться в наиболее востребованных услугах и их стоимости. Помимо этого, заказчики нередко прикрепляют к своим заданиям разного рода полезные документы. Это могут быть выполненные в краткой форме должностные инструкции, технические задания на продвижение, результаты исследований и т. д. При их изучении можно определиться с имеющимися у пока еще неопытного специалиста пробелами, чтобы восполнить их и приступить к деятельности интернет-маркетолога во всеоружии.

Здравствуйте! Сегодня мы поговорим про интернет-маркетинг. По данным Фонда Общественного Мнения почти 74 миллиона человек находятся в российском Интернете, поэтому продавать что-либо стало намного проще при помощи всемирной паутины. Отсюда и интернет-маркетинг набрал такую высокую популярность.

Понятие и суть интернет-маркетинга

Ниже поговорим о том, что такое интернет-маркетинг. Интернет на сегодняшний день — это глобальная среда для реализации всех пунктов маркетинга, к которым относятся:

Товар (product) — товар или услуга, которая будет продаваться;
Цена (price) — формирование и поддержка конкурентоспособной стоимости продажи товаров и услуг;
Место (place) — точка продажи товаров и услуг, интернет-маркетинг использует для этих целей сайт;
Продвижение (promotion) — методы и схемы, которые будут продвигать товар или услугу, главной целью продвижения является формирование положительного мнения о предлагаемом продукте, а также узнаваемость его среди других подобных продуктов.

Так как предпринимателям выгодно, чтобы как можно больше людей знали об их продукте, они все больше заинтересовываются продвижением и продажами в Интернете.

SEO, контекстная реклама, копирайтинг, вирусные тексты, видео, веб-аналитика — все это — части одного целого инструмента «интернет-маркетинг». Те, кто желает перевести свой бизнес из оффлайна в онлайн, должен четко знать цели интернет-маркетинга и зачем он нужен.

Интернет давно стал не просто местом передачи и получения информации, а обширной площадкой для продаж со всеми вытекающими факторами. Продажи в онлайне позволяют максимально быстро достигнуть высокую конверсию, переход посетителей интернет-ресурса в реальных покупателей реальных продуктов.

Кроме брендов и товаров в Интернете сравнительно недавно продвигают информацию, сервисы, услуги, идеи, в общем, все, что может принести доход тем, кто все это создал.

Web Marketing Experts делит интернет-маркетинг на 4 составляющих. На самом деле, эти составляющие являются главными для любого вида маркетинга, потому знать их обязательно.

Сначала необходимо определить стратегию перевода бизнеса в онлайн;
Далее необходимо получить человеческий трафик, который со временем должен превращаться в реальных покупателей;
Всю информацию с ресурса необходимо собирать и анализировать, чтобы понять, что людям нравится, почему они уходят с ресурса и ничего не покупают, и, в соответствии с данными, улучшать ресурс продажи;
Для повторного возвращения клиента на ресурс используются маркетинговые инструменты, например, программа лояльности, система бонусов или скидок.

Некоторые маркетологи в Интернете в отдельную составляющую выделяют работу сайта, его оптимизацию, кто-то считает, что главной задачей интернет-маркетолога является повышение продаж с помощью Интернета, то есть, он должен заниматься увеличением человеческого трафика, готовить потенциального клиента к будущей продаже, продавать товар и привлекать клиента к последующим сделкам с помощью маркетинговых ходов.

Кроме знания различных инструментов, которые помогают эффективно рекламировать продукт и проводить pr-акцию, у интернет-маркетолога должно быть отличное аналитическое мышление. Ему необходимо уметь собирать все данные, полученные от (потенциального) покупателя, анализировать их (надо понимать и объяснять данные, полученные при совершении действий) и использовать в дальнейших действиях.

Определения так различаются, потому что каждый в приоритеты ставит свое. Эта проблема особенно распространена в больших компаниях, где продвижением и продажами в сети занимается огромная команда, в которой каждый из ее членов имеет свой спектр обязанностей, но в результате они сообща добиваются поставленной цели.

Потому рассматривать все пункты интернет-маркетинга лучше в комплексе, как взаимосвязанные шаги, а не отдельно взятые инструменты.

Комплексное продвижение в сети

Теперь понятно, что интернет-маркетинг представляет собой целый комплекс мероприятий, направленных на достижение высоких результатов по продажам в сети. В этот комплекс входят все явления, начиная с разработки стратегии и заканчивая методами удержания клиентов.

В разработку стратегии входит 4 пункта:

Анализ целевой аудитории и спроса;
Изучение рынка подобных продуктов у конкурентов;
Позиционирование сайта;
Приложение маркетинговых усилий для продвижения и продажи продукта компании.

Придумать продукт — это половина дела, необходимо разметить стратегию рыночного существования, иначе дела не получится. Чтобы привлечь на сайт потенциальных покупателей, необходимо определить свою целевую аудиторию. Понятно, что если это магазин детских игрушек, целевой аудиторией станут молодые мамы, а не сорокалетние мужчины без детей.

Знать конкурентов необходимо, чтобы выявить их слабые стороны, ошибки и победы, чтобы использовать их в своем онлайн-бизнесе (но не фанатично, покупателям нужна оригинальность, а не клон другой фирмы). Также необходимо проанализировать цены на рынке подобных продуктов, чтобы стоимость была адекватной и привлекательной для потенциальных покупателей.

Перед началом исполнения конкретных действий нужно составить четкий план: для чего вообще товар нужен, кому он нужен, что он удовлетворит (выгоды покупателя), стоимость, какие каналы будут использоваться для продвижения, почему именно они?

Реальность такова, что предыдущий этап разработки продвижения многие игнорируют, так как изначально всем хочется, чтобы как можно скорее пришло большое количество покупателей, а далее уже можно разобраться, что с ними делать.

Это неправильный и бессмысленный подход, так как затратить денег на привлечение клиентов можно очень много, а пользы от этого не будет никакой.

Главной задачей интернет-маркетолога является привлечение потенциальных покупателей и убеждение сделать покупку (генерация лидов), потому что если не будет покупателей, то и продаж не будет, а значит, какой смысл интернет-продаж?

Инструменты для генерации лидов:

СЕО, поисковая оптимизация;
Контекстная реклама с оплатой за клик, естественная поисковая оптимизация;
Маркетинг с использованием таргетированной рекламы в социальных сетях;
Медиа-реклама на просторах Интернета;
Email-рассылки по базе;
Подписка на новости Интернет-ресурса;
Полезный маркетинг (создание и распространение);
Вирусный маркетинг (видео, фото, тексты);
Продвижение с помощью дискуссий и форумов;
Продвижение в сообществах профессионалов;
Партнерские программы;
Обмен ссылками;
Объединение онлайн и оффлайн рекламы;
Создание скидочных купонов в электронном формате;
Конкурсы, игры, опросы — все, что не “грузит” мозг, помогает потенциальным клиентам расслабиться;
Спонсорство.

Продвижение не стоит на месте, и список быстро пополняется новыми методами (еще не так давно не было возможности, например, рекламировать свою продукцию в ленте ВКонтакте). Кроме того, методы претерпевают изменения, так как принципы ранжирования поисковых систем также постоянно меняются, потому необходимо регулярно следить за изменениями на интернет-поприще.

Именно из-за этого интернет-маркетолог — человек, который учится постоянно. Если он на время отвлечется от новых методов, то может больше не успеть за ними. Чтобы не возникло такой проблемы, рекомендуется постоянно посещать мероприятия, посвященные интернет-продвижению, читать форумы, книги и профессиональные блоги.

Чтобы уверенно продвигать ресурс в Интернете, недостаточно просто знать, как оформить сайт, какой контент выложить. Необходимо научиться использовать системы веб-аналитики (например, Метрика и Analytics). Они показывают все изменения, которые произошли с сайтом.

Под анализом интернет-маркетинга подразумеваются:

Анализ позиций ресурса в поисковиках;
Анализ аудитории, посещаемости сайта;
Опросы, тепловые карты и айтрекинг помогут определить поведение посетителей сайта;
Анализ действий людей: количество покупок, подписок, открытий рассылок по электронной почте и другие;
Анализ статистики ресурса, определение дальнейших действий и их внедрение для улучшения сайта.

Бывает, что этой работой занимается один человек, но небольшие агентства перекладывают эту работу на интернет-маркетолога. Он должен регулярно составлять отчеты о продвижении сайта в поисковиках, контенте, конверсии и уметь составлять план на следующий период продвижения ресурса.

Усилия, которые направляются на то, чтобы удержать клиента маркетинговыми инструментами типа скидок, программы лояльности, бонусов и других, называется фиделизацией.

Благодаря ей проводятся повторные продажи и увеличивается стоимость среднего чека.

Как добиться таких результатов?

Сайт необходимо постоянно оптимизировать, добавлять контент, следить, чтобы он был актуальным;
По базе подписчиков ресурса время от времени нужно проводить рассылку с полезной информацией, например, уведомлять о предстоящих скидках;
Поддерживать контакты с подписчиками в социальных сетях: устраивать опросы, создавать интересные беседы, отвечать на комментарии;
Дисконтные карты и программы лояльности клиентов;
Составление списков рекомендаций.

Вышеперечисленные инструменты — это не все, а лишь инструменты, позволяющие в общем представить, что такое фиделизация, и как она работает. Каждый из инструментов — это ежедневная работа по анализу, уточнению, изменению стратегии, оптимизации и улучшению сайта, пониманию психологии посетителей сайта.

Четыре элемента интернет-маркетинга

Есть и другое деление интернет-маркетинга на 4 элемента. Такое разделение подходит именно для интернет-маркетинга, а не для других видов маркетинга.

Целевая аудитория;
Контент;
Продвижение;
Вовлеченность.

По такому разделению получается, что интернет маркетинг заключен в:

Процессе определения целевой аудитории (нужно определить потребность);
Создании контента для целевой аудитории (нужно удовлетворить потребность);
Продвижении контента до целевой аудитории;
Вовлечении аудитории на ресурсе.

Первые 3 элемента понятны и уже обсуждались выше. Вовлеченность (engagement) нужно пояснить.

Этот показатель говорит, насколько интересен пользователям интернета ресурс, на котором продается продукция компании. По большей части именно от этого элемента зависит спрос на товар или услугу. Контент на сайте должен привлекать, увлекать и ненавязчиво заставлять посетителей становиться активными участниками жизни ресурса.

Перед тем как создать контент, необходимо определить, для кого он создается. При неправильном определении продвижение не пойдет, вовлеченность будет маленькая. Поэтому в первую очередь необходимо составить портрет целевой аудитории: определить, кто это, что им нужно в Интернете.

Определив целевую аудиторию, пора наполнить сайт. На этом этапе надо подумать, о чем хочет почитать каждый из “подвидов” целевой аудитории (ЦА). Если, предположим, ресурс о веб-маркетинге, ЦА может быть:

Далее создается уникальное торговое предложение (УТП). Для каждого вида целевой аудитории отдельно. Ресурс об интернет-маркетинге — выгодное предложение, так как сайт учит, как стать маркетологом, делится секретами профессионалов, также можно создать курс, который научит работать в Интернете с нуля.

Далее — продвижение. Начинается оно с подбора ключевых слов. Нужно подумать, какие слова в поисковик ввел бы каждый из целевой аудитории, и записать их. По этим ключевым словам и нужно писать статьи, в которых будет заинтересована целевая аудитория.

Интересный контент и возможность высказывать свое мнение, делиться им с другими пользователями Интернета поможет создать эффект вовлеченности.

Вовлеченность в соцсетях

Вовлеченность в социальных сетях (если продукт продвигается там) — это самая первая метрика. Чтобы ее высчитать, нужно рассматривать не количество подписчиков или вступивших в группу (они могут быть накрученными), а количество лайков, репостов, комментарии.

Есть контент, на который посетители и подписчики реагируют активнее всего — это фотографии (53 %), далее идут ссылки на ресурсы (21 %) и новости (15 %). Но просто бесполезные фотографии — это не путь к раскрутке своего сообщества, посвященному продукту, который должен продавать этот паблик. Картинки и фото должны соответствовать товару или услуге. Желательно дополнять их интересными надписями, фактами, ненавязчивой рекламой своих товаров, услуг.

При публикации вирусного контента вовлеченность резко возрастает, подписчики делятся записью, привлекают в сообщество новых людей. Потому интересный вирусный контент с рекламой продукта — отличный выход, так можно и в популярные записи попасть, то есть, привлечь еще большее количество подписчиков, а значит, и потенциальных покупателей.

Методы и инструменты интернет-маркетинга

Методы и инструменты для их исполнения в интернет-маркетинге привлекут потенциальных покупателей на сайт, а далее уже можно рекламировать товар и переходить к продаже продукта.

Метод SEO (поисковая оптимизация и продвижение)

Этот метод содержит в себе действия, которые направлены на то, чтобы продвинуть выдачу страниц сайтов как можно выше в поисковиках по запросам. Работая с этим методом, необходимо оптимизировать сайт. Он должен быть удобным для людей.

Чтобы сделать это, необходимо корректировать структуру ресурса, настроить навигацию и контент так, чтобы посетителям было комфортно находиться на сайте, а контент не был устаревшим, давал полезную информацию. Чтобы продвинуть сайт, нужно нарастить внешнюю ссылочную массу и регулярно просматривать и анализировать ключевые запросы, по которым ресурс продвигается.

Если рассматривать этот метод в плане затратности, то он очень бюджетен и дает хорошие результаты на долгое время, но требует знаний, опыта и времени.

Инструменты SEO-метода:

Самым главным и эффективным инструментом продаж в интернете является сайт. Если грамотно его разработать и продвигать, то его владелец сможет успешно конкурировать с производителями подобной продукции, при этом объем продаж будет очень неплохим. Известные и не очень бренды имеют свой ресурс в сети и страницы в социальных сетях, так как это самый простой способ дать узнать о себе покупателям. К тому же, если правильно организовать контент на сайте, посетители получат исчерпывающие знания о компании, им не придется искать дополнительные источники для получения информации. Без интернет-ресурса фирмы теряют свою популярность, так как конкуренты более удобны для покупателей своим присутствием в Интернете.
, необходимо продвигать его в поисковых системах, чтобы он был хотя бы на первой странице поисковой выдачи по определенным запросам. Например, если фирма производит домашние торты, то страницы сайта должны попадать на первую страницу поиска по запросам:

домашние торты,
купить домашние торты

В интернет-маркетинге это очень важный шаг, иначе как без продвижения люди узнают о ресурсе? Плохое продвижение — нет посетителей — нет продаж — бизнес не приносит доход, то есть, бесполезен.

Метод контекстной рекламы

Это объявления, которые выводятся в поисковиках рядом с результатами выдачи, вверху или внизу. Также контекстная реклама используется на других ресурсах, если их посещает большое количество людей в сутки.

Отличительной особенностью этого метода является то, что привлечь здесь можно только тех людей, которые точно заинтересованы в продукте. Объявления можно настроить по регионам, времени суток и дням недели.

Кроме того, контекстная реклама запускается очень быстро и контролировать ее возможно, в отличие от продвижения поисковой оптимизацией. Работать она перестает также мгновенно, как только она отключается. Лучше всего равномерно разделить бюджет на продвижение контекстной рекламой и поисковой оптимизацией.

Метод директ-маркетинга

К этому методу относятся , в которых есть обращение к адресату, а также инфоповод. Например, если клиенты уже есть, их можно информировать о том, что открылась новая точка продаж или о скидках и бонусах, которые можно получить в течение таких-то дней.

Для решения этой задачи используется клиентская база, которую формируют из зарегистрированных на сайте пользователей или с помощью CRM. Главное в директ-маркетинге — это не делать рассылки по базам, которые были где-то приобретены. Получатели, которые могут быть совсем не рады письму, поставят под сомнение серьезность компании.

Инструменты директ-маркетинга:

E-mail-рассылка — это реклама по электронной почте. Рассылается очень быстро, если правильно написать письмо, принесет ощутимый эффект. Такой инструмент подойдет для новичков, так как особенных знаний здесь не нужно, вкладывать большие деньги тоже необходимости нет, работу можно выполнить и без опыта. Также это отличная возможность рассылать письма только ограниченному кругу лиц и узнавать их мнение по реакции на письма и с помощью обратной связи;
Сюда же можно причислить маркетинг социальных связей, основанный на человеческих отношениях для продвижения и продажи продукта.

В этом способе услугу или товар рекламируют на форумах, в чатах, комментариях, в общем, в режиме реального времени. Если размещать на сайте полезную информацию и новости, также получается реклама своей продукции в режиме реального времени.

Метод вирусного маркетинга

Основывается на хорошей фантазии и понимании того, что интересно человеку. Выражается он в видео-роликах, картинках, фото, играх, приложениях. В них нет прямой рекламы, но косвенное упоминание фирмы содержится. Самое важное в таком методе — интересность, такая, чтобы людям хотелось делиться этим с другими.

Инструменты вирусного маркетинга:

Это может быть бесполезная, но привлекательная для покупателя информация. К таким относятся скандальные истории, смешные видео и мультфильмы, мемы, картинки с подписями и другие.

В последнее время рекламу брендов используют даже в играх. Часто игрокам интересно, что за фирму рекламирует игра. А когда игрок делится впечатлениями об игре со своими знакомыми, он попутно рекламирует и товар, так как если еще несколько человек по рекомендации первого игрока начнут играть, то и они узнают об этом бренде и, возможно, попытаются узнать о нем больше информации.

Метод медиа-рекламы

Подойдет для того, чтобы первоначально информировать о том, что есть такое-то предложение, создать положительный имидж. Выражается в различных баннерах, тизерах и других наглядных медиа-решениях. Если баннеры кликабельные, есть вероятность того, что человек нажмет на него и перейдет прямо на ту страницу, где продается товар или услуга. Выгодно запускать медийную рекламу, когда вырастает спрос на продукт, запускается какая-то акция или спецпредложения.

Баннеры, тизеры
Видео может прорекламировать фирму также. Кто угодно сегодня может создать ролик с помощью смартфона, профессиональной камеры и смонтировать множеством программ. Для привлечения внимания пользователей (целевой аудитории) необходимо создать интересный ролик с рекламой продукции или компании и рассылать его по электронной почте. Также можно разместить видеоролик в свободном доступе на сервисе с большим количеством посетителей (желательно еще сделать интересную подпись). Это видео-маркетинг. Приверженцев его очень много, можно сказать, что это самый популярный инструмент продвижения.

Метод PR-кампаний

Его можно назвать бесплатным методом. Заключается он в размещении статей на развлекательных площадках и новостных сайтах. Лучше всего не платить за размещение, а получать бесплатное место для рекламы. Чтобы добиться его, необходимо лишь предложить интересный инфоповод. Минимум, что получит ресурс от такого продвижения — хороший имидж.

Инструменты pr-кампаний:

Новости и статьи на сторонних ресурсах;
Высоко оцениваются в настоящее время сайты, которые публикуют списки самых полезных товаров или услуг, экспертные обзоры, мнение простых потребителей о продукте. Такой ресурс при должном отношении сможет хорошо прорекламировать производимый фирмой продукт. Но опасность есть и в том, что рейтинг окажется слишком низким, а отзывы плохими, тогда сайт будет в “черном списке”. Но вероятность такого исхода крайне мала, если делать работу хорошо и быть честным;
И есть дорогой вариант, требующий большого внимания — создание общественного мнения. Здесь нужно проплатить работу журналистов из известных изданий, создать новостной репортаж для популярного канала, распространить информацию о компании на сайтах, форумах, в соцсетях и далее. Такими проектами занимаются только крупные корпорации, потому что могут себе позволить, но результат такого продвижения очень хороший. Когда все вокруг отзываются о чем-то только положительно, человек автоматически хочет испробовать рекламируемую продукцию и усомниться или утвердиться во мнении окружающих.

Выбор метода продвижения зависит от товара или услуги, целевой аудитории, количества денег и целей продвижения. Эффективнее всего действуют 4 метода в комплексе, в некоторых достаточно пары штук. Необходимо также и заняться медиапланированием, то есть, распределить бюджет между различными методами и инструментами продвижения.

Выше изложенный перечень инструментов не полный, он постоянно увеличивается, а оригинальные личности придумывают свои способы раскрутки ресурса в Интернете. Нельзя забывать, что пользу все инструменты маркетинга приносят только тогда, когда знаешь, как ими пользоваться. В противном случае — на ветер выкинуты силы, время, деньги.

Финансы и интернет-маркетинг

Реально ли провести маркетинг в Интернете без бюджета? Представлено множество книг, которые помогут разобраться в этом вопросе, но перед покупкой необходимо разобраться хотя бы в основах проблемы финансирования интернет-маркетинга. Если есть познания в этой отрасли, то можно разобраться в настроениях целевой аудитории и начать продвижение ресурса.

На начальном этапе можно обойтись даже без вложений или же с минимальной платой. Но на всякий случай, как и в любом бизнесе, лучше всего иметь хотя бы небольшой капитал, который можно будет вложить в той или иной ситуации для более эффективного продвижения.

Люди, профессионально разбирающиеся в интернет-маркетинге, выполняют примерно такие действия (с ценой):

Продвигают сайты в Интернете (от 150 долларов в месяц);
Проводят курсы по интернет-маркетингу, консультируют по самостоятельному продвижению ресурса в Интернете (от 100 долларов в час);
Работают с текстом, ведут блоги, пишут посты для социальных сетей, статьи для печатных изданий, создают слоганы и названия, переводят тексты для иностранных изданий (от 10 долларов за 1000 знаков);
Создают медиа-контент (фото, видео, аудио).

Оправданность перечисленных услуг определить сложно, но так как спрос стабильный, не падает, можно сказать, что люди готовы платить за эту деятельность. Экономнее всего нанять одного человека, который разбирается в интернет-маркетинге и постоянно работать с ним, а не постоянно обращаться в маркетинговые агентства и платить им большие деньги.

Популярность маркетинга в Интернете с каждым годом лишь растет, так что в скором времени интернет-маркетолог будет в каждой компании обязательной вакансией, как и бухгалтер.

Хорошая стратегия интернет-маркетинга — ключ к успеху любого бизнеса. Вышеописанная стратегия маркетинга давно работает на бизнес людей с Запада, а что с Россией? Ее большая часть людей игнорирует. Бизнесмены еще не понимают, что за интернет-маркетингом будущее бизнеса. Часто маркетологами бизнесменов становятся родственники, которые просто получают зарплату, а в продвижении и исследовании рынка ничуть не разбираются. Думать о перспективах развития на таких предприятиях бесполезно.

Также затормаживает внедрение интернет-маркетинга недоверие русского человека. Часто владельцы бизнеса отказываются от ведения бизнеса в Интернете, потому что считают, что люди не будут покупать товары, которые нельзя потрогать руками, посмотреть своими глазами. Наверное, поэтому Aliexpress и eBay такие популярные?

Кроме недоверия к товару, который нельзя потрогать, есть и недоверие к электронным кошелькам, хотя они — привычное дело. Потенциальные покупатели считают, что деньги могут пропасть, налоговая придет “вовремя” к владельцам бизнеса или продавцы могут получить деньги и скрыться. Такое отношение мешает развитию интернет-маркетинга и получению прибыли онлайн-способом.

Правда, сдвиги есть, и количество покупателей в интернет-магазинах все растет, потому, возможно, через несколько лет доверие к товарам и услугам онлайн будет высоким. Такое продвижение не только позволит развиваться бизнесу намного быстрее, но и покупать качественные товары и услуги по наиболее выгодным ценам, не теряя в качестве.

Каким образом изучать интернет-маркетинг

Учебники

В интернете множество учебников по интернет-маркетингу, которые помогут прийти в профессию с нуля. Любители бумажных версий могут приобретать их в магазине, но выбор их не так велик, кроме того, стоимость может быть слишком большой.

Чтобы не читать все подряд (не все книги полезные), можно зайти на профессиональные форумы и поинтересоваться интересными и полезными книгами по интернет-маркетингу. Обычно маркетологи с удовольствием делятся информацией.

Также стоит почитать “Энциклопедию по поисковому продвижению” от Ingate и “Поисковая оптимизация от А до Я” на seobuilding. Отлично, если есть умение читать на английском языке, так как на нем написано очень много полезных книг, не переведенных на русский. В таком случае следует изучить книги от HubSpot — практически все электронные книги бесплатны и подойдут как новичкам, так и профессионалам.

Журналы, блоги, форумы по интернет-маркетингу

Любой новичок найдет здесь информацию. Подписываться можно на самые популярные интернет-издания о маркетинге, посещать форумы маркетологов и сеошников. Можно подписаться на watcher, searchengines (здесь также есть форум). На форумах можно задавать все интересующие вопросы, профессионалы обычно всеми силами пытаются помочь новичку. Нелишним будет и просматривание старых тем — там очень много интересного и полезного.

Персональные блоги специалистов в продвижении — кладезь ценной информации, которой делятся бесплатно. Это не просто статьи, а реальный опыт, который поможет избежать миллионов ошибок. По поисковому продвижению можно читать Романа Рыбальченко, Сергея Кокшарова и Алексея Терехова, в социальных медиа помогут разобраться Марина Лазарева и Андрей Зюзиков.

И это очень малая часть полезных блогов. По запросу в поисковых системах выйдет множество полезных ресурсов, которые бесплатно научат заниматься продвижением в сети профессионально, избежать множества ошибок.

Очень интересными являются блоги компаний, которые занимаются продвижением в Интернете. Среди таких Texterra, Netpeak, Aweb. Блоги есть и у Яндекса, и у Google.

Интернет ресурсы

Что ни говори, а Запад и Америка давно обошли всех в интернет-маркетинге. Зарубежные ресурсы — это все, поэтому знание английского очень сильно приветствуется. Практически весь маркетинг и множество технологий пришли с Запада, потому, чтобы успевать за ними, нужно привыкнуть читать англоязычные ресурсы. Благодаря им получится быть впереди других продвиженцев в Интернете в нашей стране. Это маркетинг по-взрослому.

Популярными ресурсами по интернет-маркетингу являются mashable, searchengineland, hubspot, socialmediaexaminer. Читая зарубежные ресурсы, всегда можно предвидеть, что в ближайшее время и к нам придут новые технологии, и быть заранее готовым к ним.

Тематические вебинары, конференции, обучающие видео

Вебинары — очень полезны, так как там часто затрагиваются вопросы, о которых в опубликованных статьях и книгах не написано. То есть, это новые идеи и фишки, они лишними не бывают. Вместе с тем, можно познакомиться с инструментами, которые используют коллеги, и внедрять их в свою работу или хотя бы попробовать.

В большинстве своем вебинары бесплатные и записываются на видео, потому при желании можно найти материалы в поисковых системах. Чем опытнее докладчик и интереснее он, тем выше вероятность того, что в голове что-то отложится, а также “всплывут” новые мысли, идеи.

Посмотреть бесплатные вебинары можно у Нетологии, Ingate, MegaIndex (тут можно и онлайн-конференции смотреть).

У google есть полезные вебинары по контекстной рекламе. Яндекс также не отстает от мирового гиганта.

Обучающих видео-курсов в Интернете также предостаточно, самое главное при их выборе — актуальность. Информация быстро устаревает, потому нет смысла смотреть и перенимать бесполезную информацию. Информативность и интересность видео можно узнать по комментариям к нему.

У UsabilityLab есть обучающие видео, обязательные к просмотру всем маркетологам, которые занимаются продвижением ресурсов (особенно интернет-магазинов) в сети.

Тематические мероприятия

Часто они бывают закрытыми, но бывают и мероприятия специально для новичков.

Здесь можно получить полезную информацию, новых знакомых из интересующей сферы деятельности (а это тоже полезная информация, которой они могут делиться). На масштабные конференции новичкам лучше не ходить, так как это стоит очень дорого. Они обычно проводятся для крупных агентств, которым не жалко отдать пару сотен долларов за посещение конференции, которая, возможно, окажется бесполезной.

Основные идеи конференции, вероятнее всего, потом можно будет почитать в твиттере. Небольшие конференции — полезное дело. Там и информацию полезную получить можно, и познакомиться с людьми.

Да-да, их используют не только для общения и развлечения. В соцсетях множество профессиональных сообществ, где можно почерпнуть огромное количество полезных идей, научиться чужому опыту.

Стоит подписаться на страницы компаний и людей, которые занимаются интернет-маркетингом — там часто проскакивает важная и интересная информация из первых рук. Такие подписки могут быть альтернативой подпискам по электронной почте или даже лучшим выбором по изучению интернет-маркетинга. Это позволит быть в курсе событий всегда, при этом не придется разгребать электронную корреспонденцию.

В ленте новостей вовремя появится информация об изменениях в поисковых системах, новых методах и инструментах, реклама нового обучающего курса или вебинара.

Можно подписаться на сообщества и людей в твиттере и фейсбуке или вконтакте и просматривать их по вечерам. Полезные анонсы всегда публикуют в твиттере, потому, если есть свободное время в течение дня, можно перейти по ссылке и почитать новости маркетинга. Полезную информацию, на которую нет времени в данный момент, стоит добавить в закладки.

Фриланс биржи

Это плавный переход от теории к практике. Необходимо выбрать удобную биржу фриланса (лучше не выбирать самую популярную, так как там все места уже давно заняты людьми которые работают там много лет).

Не обязательно искать на биржах работу, можно просто просматривать вакансии и объявления — в них можно почерпнуть информацию о том, что больше всего ценится у заказчиков, какие умения востребованы, а какие нет — и развивать то, что больше всего нужно работодателю. Нужно анализировать объявления и составлять список пробелов в знаниях. Далее восполнять их с помощью ресурсов, описанных выше и наконец-то выходить на рынок интернет-маркетинга!

Заключение

Интернет-маркетинг — это сложное, но очень увлекательное занятие, имеющее большие перспективы в будущем. Аналитика, психология, математика, менеджмент — вот то малое количество знаний, которые потребуются для изучения и применения на практике интернет-маркетинга. Деятельность заставит мозг шевелиться и всегда быть в тонусе, потому, несомненно, маркетинг в Интернете заслуживает интереса и внимания к себе!

Интернет-маркетинг, то есть, продвижение бизнеса в сети интернет является важнейшей частью общей системы развития бизнеса. Существует множество эффективных инструментов, позволяющих успешно представить тот или иной бизнес в интернете. Рассмотрим основные из них.

Инструменты интернет-маркетинга, их применение в бизнесе

Главные цели маркетинга в интернете: привлечение потенциального клиента на интернет площадку вашего бизнеса (веб-сайт вашей фирмы, группа или аккаунт в социальной сети, блог, смс-рассылка ) и продажа клиенту продукта или услуги. Основы интернет-маркетинга включают в себя следующие элементы.

Создаем официальный сайт компании

Наличие собственного (корпоративного) сайта компании –один из важнейших элементов такого понятия, как интернет-маркетинг. Сайт фирмы – это совокупность всей информации о предприятии: где оно находится, что производит и продает, в каком количестве и какого качества, а также отзывы покупателей и клиентов. Вся эта информация оперативно актуализируется, предприниматель оперативно реагирует на все изменения внешней и внутренней среды, о которых получает сообщения на сайте.

Указанные выше функции выполняются в дополнение к корпоративному сайту исполняются также посредством социальных сетей.

Обеспечиваем поисковое продвижение в сети интернет - SEO оптимизация

Это оптимизация содержания вашего сайта под требования поисковых систем, чтобы в результатах поиска ваш сайт был в числе первых. Предположим, у вас небольшой бизнес по доставке на дом продуктов питания. Но в вашем большом городе не только вы этим занимаетесь, есть и другие подобные фирмы. SEO оптимизация позволяет сделать так, что когда кто-то будет искать в поисковых системах услугу, оказываемую вами, ссылка на ваш сайт в результатах поиска будет выше, чем ссылка на сайт вашего возможного конкурента. Соответственно, значительно повышается вероятность того, что за покупкой придут к вам.

При анализе различных интернет ресурсов и выдаче результатов по тем или иным запросам, поисковые системы анализируют множество параметров этих ресурсов. Например, уникальность текстов, описывающих преимущества ваших продуктов, их полезность, наличие в этих текстах часто используемых при запросах слов и словосочетаний и многие другие параметры.

Запускаем контекстную рекламу в поисковых системах

Контекстная или поисковая реклама – еще один мощный инструмент маркетинга в интернете. Заключается он в том, что пользователю интернета показываются рекламные объявления (баннеры, рекламные ролики, гиперссылки и др.) в соответствии с его возможными предпочтениями и желаниями. Другими словами, человеку показывают рекламу того, в чем он сейчас заинтересован. Повышая тем самым вероятность того, что этот человек кликнет по этому рекламному объявлению, хотя любую другую рекламу он бы пропустил, не обратив на нее внимания.

Делается это следующим образом. Поисковые системы анализируют предпочтения пользователей сетей на основе их поисковых запросов и сайтов, которые они посещают. И в соответствии с этими предпочтениями пользователю чаще предлагается определенная реклама.

Например, если какой-то мужчина хочет купить автомобиль и делает соответствующие запросы в поисковую систему об автомобилях и обо всем, что с ними связано, то ему будут показываться реклама и объявления о продаже автомобиле. И тем выше вероятность того, что этот конкретный посетитель будет кликать по этим объявлениям.

Соответственно, если у вас есть бизнес, связанный со сферой автомобилей – продажа машин, запчастей, аксессуаров, автосервис и др., то для вас интернет-маркетинг будет заключаться в данном конкретном случае контекстной рекламы и для продвижения вашего бизнеса это будет актуально.

Direct marketing (Директ маркетинг в интернете, Прямой Маркетинг в сети интернет) – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на персональную коммуникацию с клиентом, настоящим или будущим.

Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы.

При этом предприниматель (работник фирмы) обычно стремится построить с клиентом долгосрочные и даже доверительные отношения. И здесь принципиально важно построить именно двусторонние отношения – не только рассказать о своем продукте и попытаться его продать, но и получить ответную реакцию. Индивидуальный подход – один из аспектов прямого маркетинга.

В отличии от массового маркетинга, когда часть усилий всегда растрачивается впустую, при прямом маркетинге эти потери минимизируются, потому что обращение идет не просто к максимально целевой аудитории, но персонально к каждому ее представителю. Для этого обычно составляется база данных клиентов (настоящих и потенциальных), в которой фиксируется вся необходимая для успешной коммуникации информация о клиенте, его предпочтениях. В том числе тех, которые напрямую не относятся к предмету вашего бизнеса и деловых отношений с клиентом, например, день рождения его, его супруги и детей, с которым обязательно клиента надо поздравить. Коммуникации в Direct Marketing осуществляются обычными способами – переписка по e-mail, звонки, личные встречи.

Послепродажное обслуживание клиента – это тоже пример прямого маркетинга. Дополнительная гарантия на товар сверх установленного законом срока – тоже пример. Когда владелец небольшого ресторана знает по именам постоянных посетителей, лично приветствует их, бесплатно угощает их детей мороженым – это тоже пример эффективного прямого маркетинга.

Создаем вирусное видео, баннерную рекламу и E-mail рассылку

Видео-маркетинг в сети интернет – реклама и продвижение бизнеса с помощью видероликов. В первую очередь это, конечно, реклама на телевидении, а в контексте интернет-маркетинга этот вид продвижения стал набирать популярность в последние годы с развитием бесплатных видео хостингов, типа YouTube, которые ежедневно посещают миллионы человек. Соответственно, это хорошая возможность бесплатно рассказать о своем бизнесе, подготовив интересный и смотрибельный видеоролик.

Элементом видео-маркетинга является создание вирусных видео роликов. Вирусный видеоролик – это ролик, контент которого напрямую не рассказывает о продукте, услуге, которые продвигаются, об этом говорится лишь невзначай, по ходу показа. Но при этом ролик является популярным и распространяется очень быстро и на большую аудиторию: зрители сами его распространяют, делясь с друзьями и рекомендуя к просмотру. Отсюда, собственно и «вирусное» название этого вида маркетинга.

Интернет реклама – размещение и обмен с другими рекламодателями баннерами, гиперссылками. Самый, пожалуй, элементарный вид интернет-маркетинга. Аналогичен, например, размещению объявления в газете или бегущей строки во время показа телепередачи.

E-mail рассылка – в большинстве случаев здесь имеется в виду так называемая рассылка спама. Возможно, когда-то этот вид продвижения и был эффективным, но сейчас он по эффективности приближается к нулю, потому что все почтовые сервисы подобные письма автоматически перемещают в папку «Спам» и адресат об отправителе уж точно никогда не узнает.

Интернет-маркетинг в социальных сетях

Популярность социальных сетей обусловлена тем, что они не просто предоставляют пользователям информацию, но и удобные способы неограниченной коммуникации друг с другом. Сегодня, обмениваясь контактными данными, люди все чаще вместе с привычными номерами телефонов оставляют друг другу свои аккаунты в социальных сетях, а на визитках пишут ссылки на группы.

Прежде всего, социальные сети – это очень эффективная и абсолютно бесплатная рекламная площадка. Даже за собственный сайт вы платите – сначала за его разработку, потом за хостинг. В соцсетях вы не платите ничего. Все рассмотренные выше инструменты интернет-маркетинга можно и нужно применять в социальных сетях.

Маркетинг сети интернет в социальных сетях будет особенно эффективен для тех, кто начинает свой бизнес. Среди «друзей» своего аккаунта и членов разных групп начинающий предприниматель найдет не только своих первых и, возможно, постоянных клиентов, но это будет и его самая беспристрастная фокус-группа, которая в любой момент, максимально оперативно даст все необходимые рекомендации и замечания, касающиеся всех аспектов начинающегося бизнеса. Соответственно, предприниматель будет иметь возможность в максимально короткие сроки учесть все недостатки, тем самым сократив убытки.

Инструментов для интернет-маркетинга и успешного продвижения бизнеса в социальных сетях множество: продажа в группах по интересам, хорошие коммуникативные возможности, широкий выбор медиа-инструментов для рекламы и продаж. Большинство этих инструментов бесплатны и вполне достаточны для успешного ведения бизнеса и его развития, также есть и платные приложения. Все зависит от конкретных потребностей бизнеса.

Особенности PR в интернете

Формирование положительного образа компании посредством интернета – также эффективный инструмент интернет-маркетинга. У PR в интернете множество аспектов. Прежде всего, это активность в социальных сетях – общение с клиентами и обычными посетителями групп и аккаунтов, комментирование тех или иных сообщений, ответы на комментарии, оставленные вам, то есть, поддержание обратной связи.

Общение со СМИ тоже является элементом интернет-PR, то есть, инструментом интернет-маркетинга. Обычно это общение сводится к рассылке пресс-релизов в редакции СМИ о тех или иных событиях, которые происходят в жизни вашей компании. Эффективность этих усилий зависит от того, насколько это событие будет интересно читателям СМИ. Наиболее эффективный способ подобного маркетинга – создание информационных поводов. Это когда не вы обращаетесь в СМИ, а они сами приходят к вам, узнав, что у вас происходит что-то интересное. Соответственно, простор для фантазий здесь ничем не ограничен.

Не забывайте про работу с блогерами и лидерами мнений

Одним из важных элементов интернет-маркетинга является работа с лидерами мнений. Это, прежде всего, известные блогеры. Если блогера (лидера мнений) читают многие и прислушиваются к нему, то для продвижения вашего бизнеса будет полезно, если он оставит в своем блоге собственное в определенных рамках независимое мнение о вашем продукте. А лучше, если это мнение будет положительным. Например, пусть напишет о том, как ему понравилось обслуживание в вашем ресторане, или как быстро и чисто помыли его машину в вашей автомойке, или о том, что ваша курьерская служба работает без нареканий. Главное, не перестараться: неискренность чувствуется сразу и имеет резкий негативный эффект.

Или вот другой случай был в Уфе недавно. Открылся ресторан и спустя несколько дней один известный блогер написал о том, как он там перекусил и ему понравилось. Ничего, на первый взгляд, необычного: человек поделился своими ощущениями, для других это полезная информация. Но буквально через несколько часов в соцсетях один за другим стали появляться подобные, как две капли воды друг на друга похожие отзывы других блогеров. И обычным читателям блогов, то есть, потенциальным посетителям этого нового ресторана сначала это показалось забавным, но потом стало не по себе, потому что уровень искренности в этих отзывах равнялся нулю. Пиарщик того ресторана сильно перестарался с положительными отзывами и в итоге добился ровно противоположного эффекта: в ближайшие дни в ресторане наплыва посетителей не было.

Предприниматели, используя для продвижения своего бизнеса указанные выше инструменты интернет-маркетинга, применяют их либо по отдельности, либо сразу несколько в комплексе, в зависимости от необходимости и каждого конкретного случая. Вам для вашего бизнеса также необходимо каждый из них изучить и определить, насколько тот или иной инструмент будет наиболее эффективен для продвижения вашего бизнеса.